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Atendemos casos de soporte /capacitación entre 24 y 36 horas como máximo después de su registro
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2.-Soporte Complejo y Avanzado, PARAMETRIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL PROGRAMA, dirigido a las personas que VAN a manejar el programa
3.-Capacitaciones en Manejo de Monica10, INICIO DE LA CONTABILIDAD, ENLACES CONTABLES Y REPORTES CONTABLES DIRIGIDO A GERENTES, ADMINISTRADORES, CONTADORES Y AUXILIARES CONTABLES.
Atendemos Soportes en toda Colombia y LATINOAMÉRICA VÍA Internet (TEAMVIEWER y ANYDESK)
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El valor del SOPORTE O COSTO DEL MISMO debe ser cancelado antes.
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Cuando se cobra por el SOPORTE de Monica 10, 9, es usualmente por estas razones:
1. Problemas relacionados con errores o negligencia operativa, y problemas asociados a software de terceros.
2. Daño a la base de datos causada por el hardware, la red, procedimientos de respaldo incorrectos, prácticas empresariales mal ejecutadas y errores del usuario final.
3. Conversión, migración, o transferencia del Archivo de datos de Excel a Monica10/9.
4. Instalación inicial del software de Monica10/9 en la computadora de los usuarios finales.
5. Re-instalación del software Monica10/9 en la misma o diversas computadoras.
6. Creación e instalación de los archivos de base de datos adicionales o múltiples de MONICA10/9.
7. Sistema Punto de Venta, o conexion de red de monica10/9 y ayuda del hardware que incluye: • Instalación de impresoras •
8. Problemas causados por las actualizaciones de hardware o software
9. Daños a Monica 10/9 por la Instalación y ayuda de otros productos de software de terceros
10. Servicios de consulta que incluye: • Educación del producto de MONICA10/9 vía telefónica/teamviewer. • Implantación de las soluciones de MONICA9 vía telefónica/teamviewer.
11. Entrenamiento, mantenimiento y ayuda de: • Modificación de los estándares de Reportes. • Creación y modificación de reportes • Código fuente de MONICA9. • Creación de ambiente de prueba. • Herramientas para escritura de informes de los terceros. • Esquema y mantenimiento de base de datos.